Session de conseil individuelle · Post-Sales & Leadership · SaaS B2B
Une session confidentielle avec un ancien CCO et Operating Partner pour clarifier une décision, préparer une conversation difficile, challenger une approche ou structurer vos prochaines étapes.
Cas d’usage
La session part d’un sujet réel et précis. Elle reste ancrée dans les métiers Customer et Post-Sales, avec le regard d’un dirigeant qui a vécu ces décisions.
Préparer une conversation sensible, gérer un problème de performance, accompagner un manager ou arbitrer une évolution de responsabilités.
Challenger une organisation, une segmentation, un indicateur, un processus ou une priorité de rétention et d’expansion.
Préparer un entretien, évaluer une opportunité, clarifier son positionnement ou construire ses premières priorités dans un rôle Customer senior.
Débloquer un sujet Customer Success, données, automatisation, outillage ou Planhat.
Le déroulé
Choisissez un créneau, réglez la session par Stripe et partagez le sujet que vous souhaitez traiter.
Nous clarifions les faits, les contraintes et les options sans détour ni méthode plaquée.
Nous clarifions la décision ou la prochaine étape, puis je vous adresse une synthèse après l’échange.
Votre résultat
Une session ciblée pour transformer une situation parfois confuse en options lisibles et en mouvement concret.
Une lecture claire de la situation et de ses vrais enjeux.
Les principales options et leurs conséquences probables.
Une décision, un message ou une action concrète à engager.
Les risques, dépendances et points de vigilance à surveiller.
L’essentiel de l’échange pour garder le cap après la session.
Pour qui ?
Better Call Damien s’adresse principalement aux CCO, VP Customer et Heads of Customer ou Customer Success qui veulent confronter un sujet précis au regard d’un opérateur expérimenté. La session peut également convenir à un CEO confronté à une décision post-sales ciblée.
Pourquoi Damien
Plus de vingt ans dans le logiciel B2B et le SaaS, avec des responsabilités de Chief Customer Officer, d’Operating Partner et d’advisor. Une expérience de terrain couvrant onboarding, Care, Services, Customer Success, renewal, expansion, données et outils, dont Planhat comme consultant certifié.
Réserver la sessionRéserver Better Call Damien
La session dure 45 minutes, coûte 150 € TTC et se tient sur Google Meet. Votre contexte sert à préparer l’échange ; une petite synthèse vous est envoyée ensuite. Le paiement Stripe confirme immédiatement la réservation.
Questions fréquentes
Tout sujet concret lié au post-sales d’un SaaS B2B : organisation Customer Success, onboarding, segmentation, health score, adoption, rétention, renewal, expansion, processus, indicateurs, outillage ou déploiement Planhat.
Principalement aux CCO, VP Customer, Heads of Customer ou Customer Success et aux CEO de SaaS B2B qui souhaitent confronter un sujet précis au regard d’un opérateur expérimenté.
Vous recevez la confirmation, le lien Google Meet et les informations pratiques par e-mail. Les éléments de contexte transmis à la réservation permettent de consacrer la session au fond du sujet.
Vous pouvez déplacer ou annuler la session depuis le lien présent dans l’e-mail de confirmation, selon les conditions indiquées lors de la réservation.
La session permet de cadrer le besoin sans vous engager davantage. Si une mission paraît pertinente, nous pourrons en discuter séparément. Pour un simple premier contact, choisissez le rendez-vous gratuit.
Deux besoins, deux parcours
Better Call Damien et le premier échange exploratoire sont deux parcours indépendants.
Vous avez une décision, une situation d’équipe ou une prochaine étape à travailler immédiatement : réservez la session de 45 minutes.
RéserverVous envisagez une mission ou un accompagnement plus structurant : réservez un premier échange exploratoire. Cet échange gratuit n’est pas une session de conseil.
Choisir un échange gratuit